Voor veel ondernemers is IT vooral iets dat gewoon moet werken. Je wilt zonder problemen aan de slag op je laptop of pc, altijd bij je bestanden kunnen en erop vertrouwen dat alles goed beveiligd is. Commercieel directeur Pierre Koopman houdt het daarom graag begrijpelijk. “Een gemiddelde mkb-ondernemer hoeft helemaal niet te weten wat al die technische termen betekenen. Die wil gewoon dat zijn IT-omgeving goed draait en veilig is, zodat hij daar geen omkijken naar heeft.”
De dienstverlening van ITCOMS is opgebouwd rond vier onderdelen: bouwen, beveiligen, beheren en ondersteunen. Eerst wordt gekeken naar de werkwijze van een bedrijf. Werken medewerkers op kantoor, thuis of onderweg? Welke apparatuur en programma’s gebruiken ze? Op basis daarvan wordt de IT-omgeving ingericht.
Daarna volgt de beveiliging en het beheer. ITCOMS beveiligt de IT-omgeving, houdt systemen in de gaten en signaleert eventuele (ver)storingen vroegtijdig. Raakt een harde schijf bijvoorbeeld vol of zijn er verdachte activiteiten binnen het netwerk, dan kan het team daarop pro-actief reageren.
Heeft een klant ondersteuning nodig of is er advies gewenst, dan blijft persoonlijk contact belangrijk. “Je wilt gewoon binnenkomen, je werkplek opstarten en dat het werkt. En als het niet werkt, wil je kunnen bellen en iemand spreken.”
Ondersteuning betekent bij ITCOMS meer dan een probleem oplossen zodra iemand belt. Het bedrijf bezoekt klanten regelmatig om te bespreken wat er speelt, welke plannen er zijn en of de IT daar nog goed op aansluit.
Dat geldt ook voor nieuwe ontwikkelingen zoals AI en Copilot. Wanneer een klant daarmee wil starten, kijkt ITCOMS bijvoorbeeld eerst naar de beveiliging en toegangsrechten. Ook wordt besproken waarvoor de toepassing gebruikt gaat worden. Zo moet nieuwe technologie daadwerkelijk iets toevoegen aan het dagelijkse werk.
ITCOMS kreeg begin dit jaar zijn huidige vorm door het samengaan van twee IT-bedrijven. Aan de ene kant stond UnitIT Solutions, het bedrijf dat Pierre Koopman in 2022 samen met Dennis Meulenberg overnam. Het bedrijf groeide snel en zocht naar extra technische kennis en capaciteit om die groei goed op te kunnen vangen.
Aan de andere kant stond ITCOMS. Daar was de afgelopen jaren juist veel geïnvesteerd in techniek en het verbeteren van processen, terwijl er behoefte was aan commerciële versterking. “Toen we met elkaar in gesprek raakten, dachten we: wacht even, we vullen elkaar eigenlijk precies aan”, vertelt Pierre. De bedrijven besloten daarom samen verder te gaan. Per 1 januari 2026 fuseerden ze onder de naam ITCOMS. Pierre vormt nu samen met Dennis en algemeen directeur Corien Koolen de directie.
Vanuit deze basis wil ITCOMS verder groeien in Brabant. Daarbij willen ze de voordelen van een grotere, landelijke IT-partij combineren met het persoonlijke contact van een lokaal en regionaal betrokken bedrijf. Klanten moeten kunnen bellen en iemand spreken die hen en hun organisatie kent. Die manier van werken willen ze ook vasthouden als ITCOMS verder groeit. Het doel is voldoende kennis en capaciteit in huis hebben om bedrijven goed te ondersteunen, zonder dat het persoonlijke contact verdwijnt. “Zo zorgen we voor een fijne vlucht door de wereld van IT, met zo min mogelijk turbulentie en altijd een zachte landing.”