Van rollen naar oplossingen
“Converta werkt voor klanten die hun eigen materiaal aanleveren, maar begeleidt net zo goed volledige trajecten van productontwikkeling tot logistiek. Materialen variëren van papier en folies tot non-wovens en specialistische toepassingen met hoge toleranties. Die diversiteit maakt het bedrijf flexibel, maar ook veeleisend in organisatie. Klanten stellen uiteenlopende eisen aan dikte, snijprecisie, certificering en traceerbaarheid. Daar komt nog bij dat wat bij ons een eindproduct is, voor onze opdrachtgevers een halffabricaat is, dat elders nog verder wordt verwerkt, bijvoorbeeld tot verpakkingen of functionele onderdelen.”
Minder klanten, grotere volumes
“In de afgelopen jaren hebben we de omslag gemaakt om het aantal klanten te verkleinen en ons te richten op grotere, terugkerende volumes. Dat vroeg om forse investeringen in automatisering en machines, maar leidde ook tot een duidelijke stijging van de productiviteit. Die schaalvergroting bracht een nieuwe vraag met zich mee: hoe houd je grip op voorraden, batches en klantspecifieke afspraken, zonder dat het kantoorwerk explodeert? Het antwoord kwam van Job Janssens van Before Sales. Hij bouwde met zijn team een maatwerk klantenportaal. In plaats van klanten directe toegang te geven tot ons ERP-systeem, ontsluit het portaal relevante data veilig en selectief via een koppeling met Afas. Ingelogde klanten krijgen in een afgeschermde omgeving realtime inzage in hun voorraden, batchinformatie en technische documentatie.”